Bitte aufmerksam lesen!
Übersicht
Frischprodukte sind von der Rücknahme und Rückerstattung grundsätzlich ausgenommen!
Zusätzlich sind ausgenommen:
- Geschenkkarten
- Heizmatten
- Messlöffelchen
Erneuter Versand
Wenn eine Sendung zurück kommt, weil der Kunde sie nicht von einer Abholstelle abgeholt hat oder eine falsche, unvollständige oder nicht-nutzbare Adresse angegeben hat, versenden wir die Sendung mit den gleichen gegen eine Zahlung von 10 Euro erneut, sobald sie zu uns zurückgekommen ist. Dies kann manchmal einige Wochen dauern, die Qualität ist dann häufig nicht mehr hoch. Wird eine erneute Zahlung abgelehnt, so erfolgt keine Rückerstattung!
Wichtig: Jede Sendung wird mit einer Sendungsverfolungsmöglichkeit versendet und es wird immer automatisch eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung versendet und im Kundenkonto zu jeder versendeten Bestellung der Sendungsverfolgungs-Link gelistet.
Die Lieferdienste hinterlassen häufig keine Abholkarte wenn eine Sendung in einem Abholshop hinterlegt wird! Es ist notwendig, den Sendungsverfolgungslink regelmäßig, am besten jeden Tag, anzusehen.
Sollte sich nach mehr als 3 Werktage keine Änderung auf der Sendungsverfolungsseite zeigen, dann sollte der Kundendienst kontaktiert werden.
Wenn eine Sendung zurück kommt, weil der Lieferdienst nachweislich einen Fehler machte, dann versenden wir Neuware auf unsere Kosten erneut.
Wenn eine Sendung nicht ankommt, weil sie verloren oder gestohlen wurde und dies von Lieferdienst bestätigt wird, so senden wie sie auf eigene Kosten erneut.
Umtausch
Der Umtausch ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Gewährleistung
Wir gewähren keine Garantie auf irgendeine Wirkung der lebendigen Sklerotien (vitale Riesensporen).
Sollte die Heizmatte nicht funktionieren oder die Löffelchen beschädigt sein, so schreibe bitte eine E-Mail mit einem Foto der Verpackung und dem beschädigten Produkt an:
info@thortrueffel.com