Čtěte prosím pozorně!
Přehled
Čerstvé výrobky jsou obecně vyloučeny z vrácení a náhrady!
Kromě toho vyloučeno:
- Dárkové karty
- Vyhřívací rohože
- Odměrka
Obnovená expedice
Pokud je zásilka vrácena, protože si ji zákazník nevyzvedl na sběrném místě nebo uvedl nesprávnou, neúplnou nebo nepoužitelnou adresu, zašleme zásilku znovu se stejným zbožím za poplatek 10 EUR, jakmile nám bude vrácena. To může někdy trvat i několik týdnů a kvalita již často není vysoká. Pokud bude nová platba odmítnuta, peníze se nevracejí!
Důležité: Každá zásilka je odeslána s možností sledování a e-mail s odkazem na sledování je vždy odeslán automaticky a odkaz na sledování je uveden v zákaznickém účtu každé odeslané objednávky.
Doručovatelské služby často při uložení zásilky ve výdejně nezanechávají kartu pro vyzvednutí! Je nutné pravidelně kontrolovat odkaz na sledování zásilky, nejlépe každý den.
Pokud po více než 3 pracovních dnech nedojde na stránce sledování zásilky k žádné změně, je třeba kontaktovat zákaznický servis.
Pokud je zásilka vrácena, protože doručovací služba prokazatelně pochybila, zašleme na naše náklady nové zboží.
Pokud zásilka nedorazí, protože byla ztracena nebo odcizena, a tuto skutečnost potvrdí doručovací služba, zašleme ji na vlastní náklady znovu.
Výměna
Výměny jsou obecně vyloučeny.
Záruka
Nezaručujeme žádný účinek živých sklerocií (vitálních obřích spor).
Pokud ohřívací podložka nefunguje nebo jsou lžičky poškozené, zašlete nám prosím e-mail s fotografií obalu a poškozeného výrobku:
info@thortrueffel.com