Por favor, ¡lee atentamente!
Visión general
¡Los productos frescos suelen estar excluidos de devoluciones y reembolsos!
También excluidos:
- Tarjetas regalo
- Esteras calefactoras
- Cuchara medidora
Despacho renovado
Si se devuelve un envío porque el cliente no lo ha recogido en un punto de recogida o ha facilitado una dirección incorrecta, incompleta o inutilizable, volveremos a enviar el envío con los mismos artículos previo pago de 10 euros una vez que nos lo hayan devuelto. Esto a veces puede tardar unas semanas y la calidad suele dejar de ser alta. ¡Si se rechaza un nuevo pago, no habrá reembolso!
Importante: Cada envío se envía con una opción de seguimiento y siempre se envía automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento, y el enlace de seguimiento aparece en la cuenta del cliente para cada pedido enviado.
¡Los servicios de entrega a menudo no dejan una tarjeta de recogida cuando se deposita un envío en una tienda de recogida! Es necesario comprobar el enlace de seguimiento con regularidad, preferiblemente todos los días.
Si no hay ningún cambio en la página de seguimiento después de más de 3 días laborables, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si se devuelve un envío porque el servicio de entrega ha cometido un error demostrable, volveremos a enviar mercancía nueva a nuestro cargo.
Si un envío no llega porque se ha perdido o ha sido robado y así lo confirma el servicio de mensajería, volveremos a enviarlo corriendo con los gastos.
Intercambia
Generalmente se excluyen los intercambios.
Garantía
No garantizamos ningún efecto de los esclerocios vivos (esporas gigantes vitales).
Si la esterilla calefactora no funciona o las cucharas están dañadas, envíanos un correo electrónico con una foto del embalaje y del producto dañado:
info@thortrueffel.com