A lire attentivement !
Aperçu
Les produits frais sont en principe exclus de la reprise et du remboursement !
De plus, sont exclus
- Cartes cadeaux
- Tapis chauffant
- Cuillère à mesurer
Nouvel envoi
Si un envoi nous est retourné parce que le client n'est pas allé le chercher à un point de collecte ou a indiqué une adresse incorrecte, incomplète ou inutilisable, nous réexpédions l'envoi avec les mêmes contre un paiement de 10 euros dès qu'il nous est revenu. Cela peut parfois prendre quelques semaines, la qualité n'est alors souvent plus élevée. Si un nouveau paiement est refusé, aucun remboursement ne sera effectué!.
Important : chaque envoi est accompagné d'une possibilité de suivi et un e-mail avec le lien de suivi est toujours envoyé automatiquement et le lien de suivi est listé dans le compte client pour chaque commande envoyée.
Les services de livraison ne laissent souvent pas de carte de retrait lorsqu'un envoi est déposé dans un magasin de retrait ! Il est nécessaire de consulter régulièrement le lien de suivi de l'envoi, de préférence tous les jours.
Si aucun changement n'apparaît sur la page de suivi de l'envoi après plus de 3 jours ouvrables, il faut alors contacter le service clientèle.
Si un envoi nous est retourné parce qu'il est prouvé que le service de livraison a commis une erreur, nous réexpédions alors les marchandises neuves à nos frais.
Si un envoi n'arrive pas parce qu'il a été perdu ou volé et que le service de livraison le confirme, nous le réexpédions à nos frais.
Échange
L'échange est en principe exclu.
Garantie
Nous ne garantissons aucun effet des sclérotes vivants (spores géantes vitales).
Si le tapis chauffant ne fonctionne pas ou si les cuillères sont endommagées, envoie un e-mail avec une photo de l'emballage et du produit endommagé :
info@thortrueffel.com