Lees aandachtig!
Overzicht
Verse producten zijn over het algemeen uitgesloten van retourzendingen en restituties!
Daarnaast uitgesloten:
- Cadeaubonnen
- Verwarmingsmatten
- Maatlepel
Vernieuwde verzending
Als een zending wordt geretourneerd omdat de klant deze niet heeft opgehaald bij een afhaalpunt of een onjuist, onvolledig of onbruikbaar adres heeft opgegeven, sturen we de zending met dezelfde artikelen opnieuw op tegen betaling van €10 zodra deze bij ons is geretourneerd. Dit kan soms een paar weken duren en de kwaliteit is vaak niet meer hoog. Als een nieuwe betaling wordt geweigerd, vindt er geen restitutie plaats!
Belangrijk: Elke zending wordt verzonden met een traceermogelijkheid en er wordt altijd automatisch een e-mail met de traceerlink verzonden en de traceerlink wordt vermeld in de klantenaccount voor elke verzonden bestelling.
De bezorgdiensten laten vaak geen afhaalkaart achter wanneer een zending wordt afgegeven in een afhaalwinkel! Het is noodzakelijk om de trackinglink regelmatig te controleren, bij voorkeur elke dag.
Als er na meer dan 3 werkdagen geen verandering is op de trackingpagina, moet er contact worden opgenomen met de klantenservice.
Als een zending wordt geretourneerd omdat de bezorgdienst aantoonbaar een fout heeft gemaakt, sturen we op onze kosten nieuwe goederen op.
Als een zending niet aankomt omdat deze is zoekgeraakt of gestolen en dit wordt bevestigd door de bezorgdienst, sturen we deze op eigen kosten opnieuw op.
Uitwisseling
Ruilen is over het algemeen uitgesloten.
Garantie
We garanderen geen effect van de levende sclerotia (vitale reuzensporen).
Als de verwarmingsmat niet werkt of de lepels beschadigd zijn, stuur ons dan een e-mail met een foto van de verpakking en het beschadigde product:
info@thortrueffel.com